https://cxpeek.com/ar/news/ttec-%D9%81%D9%88%D9%84%D9%83%D8%B3-%D9%81%D8%A7%D8%AC%D9%86-%D8%A7%D9%84%D9%82%D8%A7%D9%87%D8%B1%D8%A9-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%8A%D9%84CXPeekar2026-10-05T06:24:59.591ZTTEC تطلق عمليات جديدة لخدمة عملاء فولكس فاجن من القاهرة.. ومصر تواصل صعودها كمركز إقليمي لتجربة العميل https://cxpeek.com/en/news/ttec-volkswagen-cairo-cx-operationCXPeeken2026-10-05T06:24:59.591ZTTEC launches a new Volkswagen customer care operation in Cairo as Egypt grows into a regional CX hub https://cxpeek.com/ar/news/%D9%88%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D9%84%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B5%D8%B7%D9%86%D8%A7%D8%B9%D9%8A-%D9%85%D8%B1%D9%83%D8%B2-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D9%84CXPeekar2026-10-05T06:23:59.591Zالذكاء الاصطناعي التوليدي يرفع رضا متعاملي وزارة المالية الإماراتية إلى 95% ويخفض زمن الرد إلى 8 ثوانٍ https://cxpeek.com/en/news/uae-ministry-of-finance-call-centre-generative-aiCXPeeken2026-10-05T06:23:59.591ZGenerative AI lifts UAE Ministry of Finance customer happiness to 95% and cuts answer time to 8 seconds https://cxpeek.com/ar/news/genesys-%D9%85%D9%86%D8%B7%D9%82%D8%A9-%D8%B3%D8%AD%D8%A7%D8%A8%D9%8A%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%B9%D9%88%D8%AF%D9%8A%D8%A9-2026CXPeekar2026-10-05T06:22:59.591ZGenesys تستعد لإطلاق منطقة سحابية كاملة في السعودية قبل نهاية 2026.. والبيانات تبقى داخل المملكة https://cxpeek.com/en/news/genesys-cloud-region-saudi-arabia-2026CXPeeken2026-10-05T06:22:59.591ZGenesys prepares a full cloud region in Saudi Arabia before the end of 2026, keeping data in the Kingdom https://cxpeek.com/ar/news/zoom-%D9%82%D8%A7%D8%AF%D8%A9-idc-%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%83%D8%B2-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D9%84-%D8%A7%D9%84%D9%88%D9%83%D9%8A%D9%84%D9%8A%D8%A9-2026CXPeekar2026-10-05T06:21:59.591ZZoom تُصنَّف ضمن قادة منصات مراكز الاتصال الوكيلية في تقييم IDC 2026.. والذكاء الاصطناعي يقود نمو أعمالها https://cxpeek.com/en/news/zoom-idc-marketscape-agentic-ccaas-leader-2026CXPeeken2026-10-05T06:21:59.591ZZoom named a Leader in IDC’s 2026 assessment of agentic contact center platforms as AI drives its growth https://cxpeek.com/ar/news/%D9%84%D9%88%D8%B3%D9%8A%D8%AF%D9%8A%D8%A7-%D9%82%D9%8A%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA-%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D9%86%D8%B5%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%88%D9%83%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%B0%D9%83%D9%8A%D8%A9CXPeekar2026-10-05T06:20:59.591Zبعد جولة الـ30 مليون دولار.. لوسيديا تستقطب قيادات من ServiceNow وQualtrics وGenesys وتوسّع منصة وكلائها الذكية https://cxpeek.com/en/news/lucidya-global-leadership-ai-agent-platformCXPeeken2026-10-05T06:20:59.591ZAfter its $30M round, Lucidya hires leaders from ServiceNow, Qualtrics and Genesys and expands its AI agent platform https://cxpeek.com/ar/news/axian-%D8%AA%D9%86%D8%B6%D9%85-%D8%AC%D9%88%D9%84%D8%A9-widebot-%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%B9%D9%82%D9%84CXPeekar2026-10-05T06:19:59.591ZAxian تنضم إلى جولة WideBot.. والشركة تواصل بناء نموذج «عقل» العربي على سحابة سعودية https://cxpeek.com/en/news/axian-joins-widebot-pre-series-a-aql-mindCXPeeken2026-10-05T06:19:59.591ZAxian joins WideBot’s round as the company keeps building its Arabic AQL Mind model on Saudi cloud