https://cxpeek.com/ar/courses/01-career-entry/contact-center-types-four-questionshttps://i.ytimg.com/vi/ME9txWyVA0Q/maxresdefault.jpgما هو مركز الاتصال؟ قنواته وأنواعهما هو مركز الاتصال؟ فريق يخدم عملاء شركة عبر قنوات متعددة، لا هاتفًا فقط. تتعلم أربعة أسئلة تفرّق بها بين أنواع الوظائف (داخلي أو تعهيد، وارد أو صادر، والقناة، ونوع الطلبات) لتقرأ أي إعلان وظيفة وتعرف شكل يومك قبل أن تقدّم.https://www.youtube.com/embed/ME9txWyVA0Q3292026-10-17T13:00:00+03:00yes https://cxpeek.com/en/courses/01-career-entry/contact-center-types-four-questionshttps://i.ytimg.com/vi/ME9txWyVA0Q/maxresdefault.jpgWhat is a contact center? Its channels and typesWhat is a contact center? A team that serves a company's customers across many channels, not just the phone. Learn four questions that tell job types apart (in-house or outsourced, inbound or outbound, the channel, and the kind of requests) so you can read any job ad and know what your day looks like before you apply.https://www.youtube.com/embed/ME9txWyVA0Q3292026-10-17T13:00:00+03:00yes https://cxpeek.com/ar/courses/01-career-entry/contact-center-career-maphttps://i.ytimg.com/vi/P30uuQw4uJ4/maxresdefault.jpgخريطة الوظائف داخل المركز وطريق الترقيةهل مركز الاتصال وظيفة مؤقتة؟ خلف كل مكالمة ستة أدوار لا يراها العميل، وأغلب من يشغلها بدأ موظفًا على الهاتف. يعرّفك هذا الدرس بها، وبطريقي الترقية، وكم شخصًا تقريبًا يعمل في كل دور منها، وكيف تجهّز لدور واحد من أشهرك الأولى، وماذا تقول وتسأل عن الترقية في المقابلة.https://www.youtube.com/embed/P30uuQw4uJ43022026-10-17T18:00:00+03:00yes https://cxpeek.com/en/courses/01-career-entry/contact-center-career-maphttps://i.ytimg.com/vi/P30uuQw4uJ4/maxresdefault.jpgThe map of roles inside the center and the way upIs a contact center job only temporary? Behind every call sit six roles the customer never sees, and most of the people in them started as agents on the phone. This lesson introduces those roles and the two promotion tracks, shows roughly how many people work in each role, and explains how to prepare for one role from your first months and what to say and ask about promotion in the interview.https://www.youtube.com/embed/P30uuQw4uJ43022026-10-17T18:00:00+03:00yes https://cxpeek.com/ar/courses/01-career-entry/no-experience-five-tested-skillshttps://i.ytimg.com/vi/PKSx_5SLka4/maxresdefault.jpgكيف تبدأ بلا خبرة؟ المهارات التي يبحث عنها صاحب العملكثير من وظائف البداية في مراكز الاتصال لا تسأل عن خبرتك، بل تختبرك أنت. يرافق هذا الدرس متقدمة بلا خبرة في يوم اختباراتها، محطة بعد محطة: مكالمة الفرز، واختبار الكتابة، وأسئلة المواقف، والمقابلة. ستعرف ماذا تقيس كل محطة، وكيف تحسب درجتك في اختبار الكتابة، وكيف تحوّل تجربة من حياتك إلى جملة تقنع مسؤول التوظيف.https://www.youtube.com/embed/PKSx_5SLka43242026-10-18T13:00:00+03:00yes https://cxpeek.com/en/courses/01-career-entry/no-experience-five-tested-skillshttps://i.ytimg.com/vi/PKSx_5SLka4/maxresdefault.jpgStarting with no experience: the skills employers look forMany entry-level contact center jobs don't ask about your experience; they test you. This lesson follows a candidate with no experience through her testing day, station by station: the screening call, the typing test, the situational questions, and the interview. You'll learn what each station measures, how to work out your score on the typing test, and how to turn something from your life into a sentence that convinces a recruiter.https://www.youtube.com/embed/PKSx_5SLka43242026-10-18T13:00:00+03:00yes https://cxpeek.com/ar/courses/01-career-entry/flexible-work-remote-part-time-job-scamshttps://i.ytimg.com/vi/PTmjjzWIPb0/maxresdefault.jpgمن المنزل، أو بدوام جزئي، أو وأنت طالب: الشروط الحقيقية وفخ الوظائف الوهميةالعمل من المنزل والدوام الجزئي فرصتان حقيقيتان للطالب ولمن يبحث عن أول وظيفة، لكن لهما شروطًا لا يكتبها الإعلان، وهما أيضًا الطُّعم المفضّل للمحتالين. يرافق هذا الدرس طالبًا جامعيًا وصله عرضان في الأسبوع نفسه، ويطرح عليهما ثلاثة أسئلة: هل البيت جاهز لفحص الشركة التقني؟ وهل يتسع الوقت للتدريب والورديات؟ وهل الوظيفة حقيقية؟ ثم يفحص رسالة واتساب بأربع علامات تكشف الوظيفة الوهمية.https://www.youtube.com/embed/PTmjjzWIPb03192026-10-18T18:00:00+03:00yes https://cxpeek.com/en/courses/01-career-entry/flexible-work-remote-part-time-job-scamshttps://i.ytimg.com/vi/PTmjjzWIPb0/maxresdefault.jpgFrom Home, Part-Time, or While Studying: The Real Requirements and the Fake-Job TrapWorking from home and part-time work are real opportunities for students and first-time job seekers, but they come with conditions the ad never spells out, and they're also scammers' favorite bait. This lesson follows a college student who gets two offers in the same week and asks three questions about them: is your home ready for the company's tech check? Is there time for the training and shifts? Is the job real? Then it checks a WhatsApp message against four signs of a fake job.https://www.youtube.com/embed/PTmjjzWIPb03192026-10-18T18:00:00+03:00yes