عن CXPeek

ما هو CXPeek؟

CXPeek منصة عربية متخصصة في مراكز الاتصال وتجربة العميل. نجمع في مكان واحد دورات تدريبية مجانية، ومقالات عملية، وأخبارًا موثقة المصادر، وفعاليات المجال، لمن يعمل في هذه المهنة أو يريد دخولها.

لمن CXPeek؟

• الباحثون عن عمل

  من أول إعلان وظيفة حتى أول 30 يومًا في العمل: كيف تدخل المهنة وتنجح في المقابلة والاختبارات.

• موظفو خدمة العملاء

  مهارات يومية واضحة، وطريق للترقية داخل المركز.

• قادة الفرق والمديرون

  قيادة الفريق والجودة والتخطيط والعمليات والتحليلات وإدارة المركز.

ماذا تجد على CXPeek؟

• دورات مجانية

  دورة واحدة متاحة الآن من أصل 35 دورة في 16 مسارًا وظيفيًا، وتُنشر تباعًا.

  كل دورة مجانية: دروس بالفيديو، واختبار بعد كل درس، وشهادة إتمام في الدورات التي تتضمنها.

• مقالات وأخبار

  تحليلات ودروس من الميدان وأخبار موثقة المصادر عمّا تغيّر في تجربة العميل ومراكز الاتصال.

• فعاليات

  مؤتمرات وندوات إلكترونية وورش عمل للعاملين في المجال.