#مديرو مراكز الاتصال

• ماذا يفعل مدير مركز الاتصال؟ المسؤوليات والقرارات اليومية — مدير مركز الاتصال يدير في الوقت نفسه فريقًا كبيرًا، وميزانية، وتجربة آلاف العملاء يوميًا. ما الذي يملكه فعلًا، وكيف يبدو يومه، وما القرارات التي تصنع الفرق؟
• انطلقت منصة CXPeek، منصة عربية لنظرة أعمق في تجربة العميل ومراكز الاتصال وخدمة العملاء — في ختام أسبوع خدمة العملاء، وبعد أيام من يوم تجربة العميل العالمي، انطلقت منصة CXPeek. تجمع المنصة لكل من يعمل في المجال الأخبار الموثقة والمقالات العملية والدورات التدريبية المجانية وفعاليات المجال في مكان واحد.
• ما هو CXPeek وكيف تستفيد منه؟ — منصة عربية لنظرة أعمق في تجربة العميل ومراكز الاتصال وخدمة العملاء. ماذا تجد فيها، وكيف تستفيد منها حسب دورك، وكيف تشارك خبرتك.